English Live Chat Support Specialist (Night Shift)
Bergabunglah dengan PT Koneksi Seluruh Indonesia sebagai English Live Chat Support Specialist (Night Shift) dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk menyediakan layanan pelanggan terbaik. Peran ini sempurna bagi individu yang gemar bekerja dalam lingkungan yang cepat dan dinamis serta memiliki passion untuk menyelesaikan masalah pelanggan. Di PT Koneksi Seluruh Indonesia, Anda akan mendapatkan kesempatan untuk mengembangkan keterampilan bahasa Inggris Anda dan meningkatkan kemampuan dalam menyediakan dukungan pelanggan yang luar biasa.
Sebagai English Live Chat Support Specialist, Anda akan bertugas menyediakan dukungan pelanggan melalui chat langsung dalam bahasa Inggris. Anda akan bekerja dengan berbagai pelanggan dari seluruh dunia, membantu mereka menyelesaikan masalah, dan memastikan mereka mendapatkan pengalaman yang positif. Dengan jam kerja malam, Anda akan memiliki fleksibilitas untuk mengatur jadwal Anda dengan baik.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan pelanggan melalui chat langsung dalam bahasa Inggris
- Membantu pelanggan menyelesaikan masalah dan pertanyaan mereka
- Menggunakan sistem chat seperti Zendesk atau LivePerson untuk menangani tiket pelanggan
- Menyimpan dan mengelola catatan pelanggan secara akurat
- Menyediakan informasi produk dan layanan yang akurat dan tepat waktu
- Membantu meningkatkan pengalaman pelanggan dengan memberikan solusi yang cepat dan efektif
- Melaporkan dan menganalisis data dukungan pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan
- Bekerja sama dengan tim dukungan pelanggan lainnya untuk menyelesaikan masalah yang kompleks
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai dukungan pelanggan atau peran serupa
- Kemampuan berbahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tertulis
- Pemahaman yang kuat tentang sistem dukungan pelanggan seperti Zendesk atau LivePerson
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang cepat dan dinamis
- Kemampuan untuk bekerja secara independen dan bertanggung jawab
- Kemampuan untuk bekerja dalam jam malam
- Pendidikan minimal SMA atau setara
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan anggota tim lainnya
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang