Frontliner - Customer Service Representative (Samarinda)

Bank Multiarta Sentosa · 📍 Samarinda Kota, Kalimantan Timur · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 4.000.000 - Rp 6.000.000 per bulan

Bergabunglah dengan Bank Multiarta Sentosa sebagai Frontliner di Samarinda dan jadilah wajah dari keunggulan layanan pelanggan kami! Di peran dinamis ini, Anda akan menjadi titik pertama kontak untuk pelanggan kami, memastikan pengalaman perbankan yang lancar sambil menjaga hubungan yang kuat dengan klien kami. Anda akan menggunakan sistem kami yang canggih, seperti SAP dan CRM, untuk mengelola transaksi dan menyelesaikan permintaan pelanggan dengan efisien.

Bank Multiarta Sentosa adalah bank yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik di Kalimantan Timur. Dengan bergabung, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Di sini, Anda akan menemukan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan berkualitas, dan kesempatan untuk berkembang.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menangani pertanyaan dan permintaan pelanggan secara profesional dan ramah.
Mengelola transaksi perbankan menggunakan sistem SAP dan CRM.
Memastikan semua transaksi dan permintaan pelanggan diproses dengan cepat dan akurat.
Memberikan solusi terbaik untuk masalah pelanggan dengan menggunakan pengetahuan produk dan layanan kami.
Melaporkan aktivitas harian kepada supervisor dan memastikan target layanan pelanggan tercapai.
Meningkatkan pengetahuan tentang produk dan layanan bank melalui pelatihan dan pengembangan diri.
Memastikan standar layanan pelanggan sesuai dengan kebijakan bank.
Membangun hubungan yang baik dengan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pendidikan minimal SMA atau setara.
Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service Representative di bank atau industri terkait.
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
Memiliki pengetahuan dasar tentang produk dan layanan perbankan.
Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving yang baik.
Memiliki kemampuan bekerja dalam tim dan mampu bekerja di bawah tekanan.
Memiliki kemampuan menggunakan komputer dan software perbankan seperti SAP dan CRM.
Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.