Entry-Level IT Support Engineer - Desktop & Technical Support Specialist

Bergabunglah dengan tim kami di Alphaeus Pte. Ltd. di Kuta, Bali dan jadilah bagian dari perjalanan kami dalam dunia IT. Sebagai Entry-Level IT Support Engineer, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan dukungan teknis tingkat pertama kepada pengguna internal dan eksternal kami. Kami mencari seseorang yang memiliki semangat untuk belajar dan berkembang dalam lingkungan yang dinamis dan inovatif.

Di sini, Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti ServiceNow, Zendesk, dan Microsoft 365 untuk memastikan sistem berjalan lancar. Anda juga akan berkolaborasi dengan tim IT kami untuk mengatasi masalah teknis dan meningkatkan kinerja sistem.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama kepada pengguna internal dan eksternal.
• Mengatasi masalah perangkat keras dan perangkat lunak, termasuk komputer desktop, laptop, dan perangkat seluler.
• Menggunakan ServiceNow dan Zendesk untuk melacak dan mengelola tiket dukungan.
• Membantu dalam pemasangan dan konfigurasi perangkat keras dan perangkat lunak.
• Memastikan keamanan dan integritas data dengan mengikuti protokol keamanan yang ditetapkan.
• Mengikuti dan melaporkan perkembangan proyek IT.
• Mengikuti pembaruan perangkat lunak dan teknologi baru.
• Memberikan dokumentasi dan panduan untuk pengguna akhir.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Lulusan baru atau memiliki pengalaman kurang dari 1 tahun di bidang IT atau dukungan teknis.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang sistem operasi Windows dan macOS.
• Memahami jaringan komputer dan konsep dasar keamanan.
• Memiliki sertifikasi seperti CompTIA A+ atau Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator Associate akan menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan kerja tim.
• Memiliki kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Berbicara bahasa Inggris dengan baik adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait