Customer Service - XL Smart Center Manukan
Bergabunglah dengan tim kami di Duta Generasi Mandiri di Surabaya sebagai Customer Service di XL Smart Center Manukan. Di sini, Anda akan bertugas langsung menghadapi konsumen, memastikan setiap interaksi memberikan pengalaman positif. Dengan menggunakan sistem CRM kami, Anda akan mengelola data pelanggan dengan efisien, memastikan setiap pertanyaan atau keluhan ditangani dengan cepat dan profesional. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan berkala, dan kesempatan untuk berkembang bersama perusahaan yang terus berkembang.
Duta Generasi Mandiri adalah perusahaan yang berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Dengan bergabung, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk menghadirkan solusi terbaik bagi setiap kebutuhan pelanggan. Anda akan bekerja di lingkungan yang ramah dan dinamis, dengan akses ke teknologi terbaru untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan masuk dari pelanggan dengan profesional dan ramah.
- Menyediakan informasi produk dan layanan yang akurat dan jelas.
- Mengelola dan memproses permintaan pelanggan dengan sistem CRM kami.
- Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Melaporkan dan mengupdate status permintaan pelanggan secara berkala.
- Memastikan standar layanan kami terpenuhi dalam setiap interaksi.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang berlaku.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk perbaikan layanan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam posisi Customer Service atau peran serupa.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Penguasaan dasar sistem CRM atau layanan pelanggan lainnya.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan untuk bekerja secara individu maupun dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja shift (pagi, siang, malam).
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang